Estudios de mercado 1.0
En realidad los estudios de mercado nacieron cuando nació el comercio mismo, ya
que muy informalmente y de boca en boca, el vendedor solía hacer indagaciones
para saber qué era lo que la gente quería.
Poco a poco se comenzó a formalizar y de ahí a alrededor de 1911 se abrió el
primer departamento de investigación de mercados en Estados Unidos, sin embargo
nadie sabía de su existencia. No fue hasta los años 20's y 40's que esta ocupación
comenzó a tener popularidad, ¿la razón de esto?... el uso de encuestas se disparó.
Sin embargo… junto con ello llegaron las Guerras, y nuevas técnicas de muestreo
son introducidas al mundo de la investigación lo que da lugar al nacimiento de la
Investigación Cualitativa. Poco después, en el boom económico de la posguerra,
llegan tiempos de bonanza, lo que favorece a la producción y venta de bienes,
haciendo que la investigación de mercados sea realmente tomada en serio.
Estudios de mercado 2.0
Llegan los 80's y esto supone un giro de 180º para los estudios de mercado, la
orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación hacia el consumidor, ¿qué significó eso? Las empresas dejaron de enfocarse principalmente
en conseguir más y más ventas y en lugar de eso, decidieron centrarse en el
servicio al cliente.
Año con año este consumidor fue cambiando, volviéndose cada vez más difícil de
entender, y por ende el hecho de venderle cualquier cosa cada día se fue tornando
más complicado, esto supuso nuevos desafíos para la industria.
Junto con esos desafíos llegaron las oportunidades, haciendo que las metodologías
mejoren, incrementando los departamentos de investigación hasta un 50% más, así
como su presupuesto ya que ahora no solamente se requería de recursos humanos
sino también de recursos técnicos.
Estudios de mercado 3.0
Hoy por hoy nos encontramos ante un nuevo panorama, la investigación ha dado
una vuelta más de 180º, sincronizando todos sus esfuerzos y metodologías junto con
la tecnología. Los estudios de mercado han cambiado más durante los últimos 5 años que durante
las últimas dos décadas.
El constante cambio ha impactado la velocidad, la precisión, la eficiencia, el costo y
los métodos utilizados para la realización de investigaciones.
Se lee demasiado ¿no?
Pues en realidad sí es demasiado, y es por eso que me he dado la tarea de describir
cada uno de las fases y formas en las que la investigación ha cambiado durante
estos cortos pero increíblemente enriquecedores años.
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